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導入を検討した9社は、実際に何を判断材料にしたか

当社では2026年、9社と業務システムの導入前検証を進めています。業種は製造・卸売・小売・建設・ソフトウェア開発・教育、従業員規模は15名から2,300名まで。この9社が検討の入口で何を見ていたかを整理すると、一般的な選定基準の解説とはかなり違う姿が見えてきます。

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  確かめたかったのは、機能ではなく「現場が使えるか」

  9社の検証仮説は、ほぼ3つに集約されました。
  ・「IT部門としては良いツールだが、現場が使えるかどうか」
  ・「営業担当が使ってくれるか。総務部が使い切れるか」
  ・「紙から電子への移行が社内に浸透しそうか。現行業務を本当に電子にできるか」
  機能一覧の充足度を挙げた企業は1社もありませんでした。

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  評価指標を決めないまま検証に入っている

  「何をもって導入可と判断するか」を書けた企業は、ほとんどありませんでした。評価指標の欄は、9社のほぼすべてが空欄または「不明」です。担当者の準備不足というより、「現場が使えるか」が主観的で測る物差しを作りにくいという構造的な問題です。

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  半数近くが、比較検討をしていない

  9社のうち4社は、他製品との比較検討を行っていませんでした。うち2社は「比較対象がなかった」と回答しています。比較していた企業が挙げた製品も、いずれも同じ1製品でした。 選定の現場では、複数製品を並べて比較するよりも、「そもそも自社の課題に合う製品が見つからない」という状態のほうが多いことになります。

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  投資判断として、検証前に決められる3つのこと

  1. 対象業務の月間件数と、1件あたりの想定処理時間
  2. 移行できなければ導入しないと判断する「必須要件」を3つまで
  3. 検証に参加する現場担当者を、部門ごとに1名ずつ指名する
  この3点を先に決めておくだけで、社内の合意形成は大きく変わります。