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顧客管理

与信管理の基本と失敗しない進め方｜限度額の決め方から貸倒れを防ぐ「見える化」の仕組みまで徹底解説
顧客管理
2026.8.31

与信管理の基本と失敗しない進め方｜限度額の決め方から貸倒れを防ぐ「見える化」の仕組みまで徹底解説

与信管理の本来の目的と基本フロー、適切な与信限度額の算出方法などついて、中小企業のバックオフィス視点から詳しく解説します。

顧客データの一元管理で実現する「攻めのDX」戦略｜マネジメント層が考えるべき1年後の事業成長
顧客管理
2026.6.17

顧客データの一元管理で実現する「攻めのDX」戦略｜マネジメント層が考えるべき1年後の事業成長

顧客データの一元管理によるDX戦略、1年後の事業成長に繋げるための実践ロードマップをご紹介します。

アップセル・クロスセルを“仕組み”で実現する戦略｜属人化を脱し、チームの売上を1.5倍にするKPIマネジメント
顧客管理
2026.6.9

アップセル・クロスセルを“仕組み”で実現する戦略｜属人化を脱し、チームの売上を1.5倍にするKPIマネジメント

チーム全体の営業力を底上げするための具体的な戦略を解説します。

行動分析で「売れる仕組み」を自動化する｜営業とマーケティングの連携を最適化する方法
顧客管理
2026.6.5

行動分析で「売れる仕組み」を自動化する｜営業とマーケティングの連携を最適化する方法

科学的なアプローチである「行動分析」を用いて、属人化されたノウハウを「売れる仕組み」へと昇華させ、自動化する方法を解説します。

【明日から実践】LTV向上アクションプラン｜顧客フェーズ別の優先順位と成功事例
顧客管理
2026.9.15

【明日から実践】LTV向上アクションプラン｜顧客フェーズ別の優先順位と成功事例

LTV向上の必要性といった基本から顧客フェーズごとの具体的なアクションプランまでを解説します。

経営指標としての「顧客ロイヤルティ」とは？NPS®を売上に変えるKPI運用術とBtoB施策
顧客管理
2026.9.15

経営指標としての「顧客ロイヤルティ」とは？NPS®を売上に変えるKPI運用術とBtoB施策

顧客ロイヤルティを売上に直結する経営指標として運用する方法を紹介します。

最適な顧客管理ツールの選び方～顧客満足度UP＆リピート率向上を目指せ～
顧客管理
2025.12.10

最適な顧客管理ツールの選び方～顧客満足度UP＆リピート率向上を目指せ～

顧客管理ツールの基本的な機能や導入による効果や選び方のポイントを解説します。

CRMとSFAの違いは何？導入で売上・顧客満足度を最大化する方法
顧客管理
2026.9.15

CRMとSFAの違いは何？導入で売上・顧客満足度を最大化する方法

CRMとSFAの基本的な違いを具体的な導入事例を交えて、わかりやすく解説します。

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